天气说冷就冷了，距离供热的日期也越来越近了，郑州的供暖工作准备咋样了？昨天，负责郑州市西区供热的中原环保股份有限公司西区供热分公司(以下简称“中原环保公司”)召开新闻通气会，详细介绍了今年冬季供热的准备情况。

　　哪家公司给我家供热？
　　目前，为郑州市区供热的企业有两家，分别是郑州市热力总公司和中原环保公司。
　　和去年相比，中原环保公司今年的供热面积大约730万平方米，供热范围是京广铁路以西、航海路以北、陇海铁路以南的广大区域。除此之外的其他区域，由郑州市热力总公司供热。
　　为了今冬供热，中原环保公司今年投资500万元为75座换热站安装了热网自动监控系统。
　　“也就是说，工作人员只需坐在监控室里，就可以看到这75座换热站的供水温度、回水温度、流量、压力等多项指标，随时可以对其进行调节，让热网保持平衡。”中原环保公司经理曹西金说。

　　分户计量为啥停了？
　　郑州市供热收费，一直按照房屋套内面积收费，即每天每平方米0.19元。近年来，很多人呼吁：供热收费应该按照流量收费，也就是分户计量。
　　2010年，郑州市热力总公司曾对个别符合建筑节能条件的小区居民用户，加装热量表，按照流量收费。因种种原因，去年，郑州市热力总公司停止了这项工作。
　　在昨天的通气会上，中原环保公司透露，前段时间，该公司对郑集小区、嵩山花园、龙源新城、湖光苑、军干二所等5个小区进行了供热计量改造工作，加上去年改造好的三个小区，今年将对这8个小区进行供热计量抄表试验。
　　“去年供热计量的试验结果表明，同按照面积收费相比，实行供热计量后，30%的用户费用降低了，30%的用户基本维持不变，另外30%的用户费用反而增加了。”曹西金说，今年将在这8个小区进行试验，不过，试验期间，这些居民户仍然按照面积收费。

　　分户计量改造费该谁出？
　　什么样的房子，才能进行热计量改造？
　　曹西金说，按照有关规定，2010年11月30日之后交房的小区，分户计量改造费用均包含在房屋的建设成本中，居民不用单独交费；对于2007年至2010年11月30日之间交房的房子，改造费用由市、区财政和供热企业分担；而2007年之前交房的房子，则由国家、省、市等各级财政负担。
　　“分户计量改造需要满足两个条件：一是房屋必须实现分户控制，也就是一家一个闸门；二是小区入住率必须达到70%。”曹西金说，满足这俩条件，就可由物业公司提出改造申请。

　　暖气缴费能否更灵活点？
　　从前年开始，郑州市热力总公司、中原环保公司逐步推进收费到户。也就是说，凡是换热站由供热企业管理的小区居民，均可以持卡向银行缴费，而缴费的方式包括ATM机、网上银行、银行柜台等多种方式，中原环保公司还推出了POS机上门预约收费服务。
　　为了鼓励居民通过ATM机、网上银行缴费，交通银行推出了一项优惠政策：凡是通过ATM机、网上银行缴费的居民，缴费结束后，将进行抽奖，获奖户将免收今冬的暖气费。暖气缴费日期截至11月10日。

　　热源还会像往年一样短缺吗？
　　和郑州市热力总公司拥有自己的热源厂不同，中原环保公司没有属于自己的热源厂，由郑州新力电力有限公司为中原环保公司输送热源，继而进入千家万户。
　　往年经常出现热源不足的局面，影响居民用热，今冬供热季节，热源还会短缺吗？
　　曹西金说，郑州新力电力有限公司今年更换了四台热网加热器，这将比往年更加有保障；另外，隶属于郑州市热力总公司的南郊热源厂，今冬将正式投入运行，届时，该热源厂的主网将和中原环保公司的主网实现联网，这也是一大保障。
　　“往年的热源不足局面，今年不敢说彻底解决，但肯定得到大大缓解。”曹西金说。

　　今年冬天会提前供热吗？
　　这两天，天气突然变冷，我国新疆、黑龙江等地已经开始供暖。而2009年，郑州市也提前5天供暖，而且这5天还不加收居民的暖气费。
　　今年如果郑州持续低温，还会提前供暖吗？昨天，郑州市热力总公司、中原环保公司的有关负责人说，如果气温连续5天低于7℃，就具备了提前供暖的条件。一旦出现这种情况，经市政府批准后，两大供热企业可以提前启动供暖。不过，根据多年来的气象数据统计，郑州市的供暖启动日期定在11月15日是合理的，因为每年的11月中旬之后，平均气温才开始低于7℃。

　　冬天暖气不暖如何投诉？
　　每到供热季节，投诉特别多。据悉，中原环保公司的投诉方式主要有两种，即24小时热线电话400-185-6677和106573371366短信平台。
　　今年，为了进一步畅通服务渠道，该公司在新浪网开通了“中原环保西区供热”微博，随时接受用户的投诉，增强和网友的互动。
　　周六 郑州热力送服务进小区
　　郑州市热力总公司将于10月20日上午，走进三个小区开展“郑州热力阳光服务进社区”活动。这三个小区分别是红河瀛园(秦岭路与五龙口路交叉口向东300米路北)、东瑞园(农业南路与商鼎路交叉口向南500米路东)、阳光新城(鑫苑路与中州大道交叉口东风渠北岸)。届时，现场设立咨询服务台，为用户提供用热知识咨询；您也可持《城市集中供热用户缴费卡》现场缴费。