每天夏季供电部门都要经受用电高峰的考验，市民也对供电保障问题格外关注。近日，无锡供电公司总经理韩冰等走进“政风行风热线”活动，详细解答市民提出的热点问题。问：听说实施阶梯电价后“低保户”有15度免费用电量，“即收即返”是怎么操作的？去邮政局交电费能享受这个优惠政策吗？

　　答：城乡“低保户”和农村“五保户”家庭每户每月给予15度免费用电基数。“即收即返”的意思是在收取电费的当场就进行返还。在工、农、交、建、邮政等全市12家代收银行交电费都可以享受“即收即返”的优惠政策。

　　问：我家上个月抄表显示用了500多度电，但我感觉只用了200多度，怀疑电表有问题，可以申请检测吗？

　　答：如果觉得实际用电量和表计用电量差距很大可以申请检测电表。如果检测下来电表没有问题，客户需承担一定的检测费用；如果检测下来电表确实有问题，客户无需承担检测费用，多收的电费也将退还。另外，除了向供电部门申请检测外，也可以向市质量技术监督局提出检测申请。

　　问：惠山区已经更换了智能电表，但为什么农村地区还没有开通峰谷电价？

　　答：智能电表的生产量、安装进度都是有一定时间周期的。目前的计划是：带有峰谷电价的智能电表今年年底在无锡市区、市郊和江阴、宜兴的县城全部安装到位，从明年开始逐步向所有的农村推广安装。另外需要解释的是，并不是更换了智能电表就等于开通了峰谷电价。更换完智能表的用户可以申请开通峰谷电价，如不愿开通的那智能表的功能还是跟以前的电表一样。

　　问：假如我们家一年的电费总额超过第一档了，但其中很大一部分是在谷时用的，那么这个上浮是不是也在谷时电价的基础上上浮呢？

　　答：电费计价采取先峰谷后阶梯。智能电表显示用电总量的同时还能分别显示峰电和谷电的数值，阶梯电价是分别按照峰电和谷电的电费价格向上浮动的。
来源：无锡新传媒网 无锡日报