本报讯（刘志有 记者李飞 邵晶岩）“以前窝在屋里还得穿棉袄，现在一楼走廊里穿绒衣溜达也不冷。说到底，还是"公家"的供热好。”数九寒冬在杜尔伯特蒙古族自治县采访，第一中心敬老院于瑞祥老人道出心里话。

　　敬老院坐落于县城边缘，处于热网末端。工作人员戴淑文介绍，以前私企供暖，舍不得烧煤，老人们冬天住“冷屋子”。“公家”接手后，老人们幸福多了。

　　被大家交口称赞的“公家”，是县直机关供热服务站，1995年成立，是差额补贴事业单位。目前，在县城200万平方米的集中供热总面积中，他们供热135万平方米。

　　近年，随着商品房的大面积开发，供热越来越趋向市场化。2007年，杜尔伯特私营供热企业发展到6家，“诸侯割据”、各管一片。投入少、规模小、技术低，加之各家都有“小九九”、经济效益至上，供热不达标问题屡发，百姓叫苦不迭。

　　身居其中，县直机关供热服务站一度进退维艰。“热是商品，供热更是民生，不能完全让市场说了算。为让百姓住得暖，政府必须挑大梁。”2009年，县委县政府在“十字路口”做出抉择。

　　政府投资，旧锅炉推掉重建，一期工程建设3台40吨锅炉，购置专利设备提高热效益。投资近1亿元升级管网，主管线管径由450毫米更换为900毫米。管网合理了，热损降低了，千家万户暖起来了。“这两年接入"大供暖"，屋子最热时接近27摄氏度，我们在家都穿衬衣。”一位居民告诉记者。

　　为保证供热质量，供热服务站每天汇总省、市、县的天气预报，对有代表性的楼房进行测温，再根据实测结果给司炉工指定回水温度。出台规定，人为造成供热事故，直接责任人下岗待业，相关责任人据实处理。同时，特邀县人大、信访等部门负责人严格监督。

　　私营供热企业锅炉小，热效益低，燃用同样热值的煤，供热质量和供热服务站没法比。“供热和交费率挂钩。供热跟不上，收费上不来，形成恶性循环。时间长了，私企的劣势就挡不住了。”供热服务站副经理李兵告诉记者，私营供热企业收费率不足70%，而供热服务站收费率没低过95%。

　　据了解，在政府调控和市场法则共同作用下，去年以来，杜尔伯特已有3家私营供热企业被供热服务站接收，居民家暖意融融，喧嚣多年的供暖民怨销声匿迹。

　　“过去一到冬天不敢接电话，就怕居民供热投诉，弄得心脏都不好了。如今县城里"公家"供热，啥矛盾都化解了。”曾在乡镇供热单位工作、现在县委部门任职的吉宝亭对此深有感触。

　　据了解，为满足县城百姓需求，杜尔伯特蒙古族自治县政府已做出供热二期规划，增设4台100吨锅炉，其中1台今年底投用，两个热源形成一个闭合环网，进一步提高供热质量。二期供暖工程计划总投资1.5亿元，可为400万平方米供热面积提供充足热源，将满足县城未来10年至15年城建供热需求。