华商报讯（记者 刘军伟）咸阳各个供热公司于11月13日起全面开始预供热，昨日，不少市民发现，家中温度开始升高，今日起，咸阳正式进入今冬供暖时代。

    大部分用户昨日已感到暖意昨日，不少市政集中供暖小区的居民欣喜地发现，家里的供暖管道可以听到水流的声音，而且入户管道摸起来已经有了一些温度。为提早发现和排除供热管网与供热设备衔接故障，解决供热初期市民用热不达标问题，从13日起，咸阳各个供热公司全面开始预供热。

　　截至昨日下午5时许，咸阳各个供热公司蒸汽、热水已经进入管道，部分直供小区已经开始供热。咸阳市集中供热和燃气管理办公室工作人员介绍，14日晚上，咸阳大部分小区已经开始供暖，市民可以感受到温度，15日，咸阳将全面进行供暖。

　　西区集中供热有限公司工作人员说，截至14日下午6时，公司6台锅炉全部正常运转，已经有60%用户开始正常用热，15日零时，所有用户家里将达到标准温度。中石化绿源公司也于14日晚全面开始供暖运行。

　　室温不得低于16℃

　　咸阳市集中供热和燃气管理办公室工作人员介绍，按照《咸阳市城市集中供热管理暂行办法》，采暖期内供热单位应保证未安装热计量装置的热用户室温不得低于16℃，已安装热计量装置的，温度由用户自行调节。对用户安装有采暖设施的居室，其室内温度不达标的，供热单位应于24小时内查明原因。属于供热单位责任的，供热单位应当按照供用热合同约定，及时采取有效措施使其达到规定的温度，达不到标准的供热公司应当按照合同约定减免热费。不属于供热单位责任的，供暖单位应通知用户进行整改并积极协助，所需费用由用户承担。

　　“刚开始供暖，一些老旧小区供热管道经过8个月的闲置，压力突然增大，会出现漏水等情况，导致部分住户家里暖气不热。另外还有一些小区前期管网抢修没有完成，也会出现暖气不热的情况，市民需和物业及热力公司及时沟通。”工作人员表示，市民如果发现供热管道或暖气片爆裂漏水，应立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上，减少热水流量，降低热水喷涌造成的损失，同时，关闭故障管道的控制阀门，关闭暖气片上的供、回水阀门，并拨打所在小区物业公司或换热站的电话，请专业人员维修。

　　泾阳首次启动市政集中供热

　　遇暖气问题，可拨打36229939

　　华商报讯（记者 吕兰）11月13日上午，陕西泾合热力有限公司举行首次供暖点炉仪式，标志着泾阳县今冬集中供热正式启动，这是泾阳县和泾河新城首次市政集中供热。

　　该公司党支部书记兼综合管理部部长赵占锋介绍，2012年，公司与西咸新区泾河新城管委会签订了《集中供热系统项目合作协议》，成为泾河新城146平方公里范围内集中供热唯一特许经营单位；2014年12月，与泾阳县政府签订用热协议，确定了公司在泾阳县城区集中供热的唯一特许经营权。自2013年2月入驻泾阳、2015年12月开工奠基以来，经过3年的历程和短短1年的紧张建设，圆满实现了“当年开工、当年建成、当年投运”的目标。

　　“今年供热控制范围是134平方千米。”赵占锋说，用热面积达70万平方米左右，预计明年的用热面积将增加一倍多。“目前我们已经从多个方面全力保障供热顺利进行。”赵占锋说，24小时热线值守，每天还有专员加强巡检。

　　由于是首次供热，设备和人员都在磨合期，刚开始市民肯定会遇到各种问题。如果需要咨询或家里暖气不热，可拨打热线36229939。

　　供热投诉

　　闲置房收60%热费

　　业主觉得有点多

　　永大观邸小区物业：小区属自备锅炉供暖，成本较大

　　华商报讯（记者 刘军伟 实习生 柏婷婷）收房后还未装修，却得承担60%的闲置房屋基础热费，永大观邸小区业主杨先生认为，市政集中供暖的闲置基础热费仅为30%，物业收费这么高不合理。

　　昨日，位于人民东路的永大观邸小区，每个单元入口处都立着一张公示牌，上面张贴着2016-2017年供暖季收费通知。

　　通知里写到：供暖费用每平方米5.4元，由于热是一种特殊的商品，具有传导性和无法储存性，如果一家用户不用热，而楼内四邻住户供热，不用热的用户房屋温度也能达到供热四邻住户温度的70%~80%，同时会影响四邻房屋的温度，因而对闲置房屋按应缴费用的60%收取。

　　这让一些住户不能接受。“我去年刚收房，还没装修，却得交60%的基础热费，早知道就不收房了。”小区业主杨先生说，100平方米的房屋，供暖费2160元，闲置就得交1296元，不合理。

　　小区有位业主说，去年小区1、2号楼供暖，今年4栋楼均供暖，新供暖的两栋楼入住率一般，闲置房屋收60%基础热费的确有点高。

　　对此，永大观邸物业公司陕西永欣物业管理有限公司一名负责人说，“小区属于自备锅炉供暖，2015年，两栋楼供暖，核算后略有亏损，今年4栋楼供暖，物业将增加两台锅炉，成本大大增加。虽然没有正式性文件，但是按行业规定，基础热费是按30％~60％的成本核算来收取的，小区核算后约为62％，给业主按60％收取。”

　　咸阳市物价办公室价格管理科工作人员表示，业主如果不用暖气要提前到物业提出报停申请，集中供暖用户且家中暖气可自由控制，暖气费按照总热价的30%收取。对小区自备锅炉供暖不使用的，暖气费物价部门没有特别规定，但可以参照物价部门的30%收取，如果市民觉得过高，可以拨打12358向价格举报中心反映。（华商报）