滨州传媒网-滨州日报讯 12月14日，天气虽然晴朗，但是室外气温最低达到了零下6摄氏度。走进市长热线公开电话办公室，十几名工作人员面前的热线电话铃声此起彼伏，他们耐心地接听着打进的每个电话。该办公室负责人介绍，最近这两天市长热线接听的反映供热方面问题的电话明显减少。他翻开热线电话登记“供热专栏”中的记录说：“你看，12月13日共接听到9个反映供热方面问题的电话，不但与前段时间相比明显下降，与去年同期相比更是下降明显。”

    12月15日，西区泰山名郡小区内，G区9号楼一单元102室周玉仑家中的室温已经升到了16摄氏度。周玉仑说，他家13日下午才开通了阀门，现在进水管已经热起来了。副市长尚龙江伏下身摸摸地板，然后到厨房又摸了摸进出水管的温度，告诉周玉仑，温度上升有个过程，不要着急。小区物业公司张经理介绍，今年该小区计划51栋楼通大暖，从13日开始逐步开通。该小区是西区今年计划开通大暖的124个小区中最末端的小区，大暖开通后，整个西区今年的新供热用户全部实现集中供热。

    去年市民反映的供热问题90%在东区。针对这一情况，今年滨州市在东区实施了低温水管网提温扩容改造与混水站建设、新建高温水管道等工程，综合施策解决东区供热效果不佳的问题。今年对东区的低温水管网实施提温扩容改造，把供水的水温由原有的55摄氏度提高到80摄氏度，使得供、回水温差由原有的15摄氏度提高到40摄氏度，再通过混水站将水温降到55摄氏度至60摄氏度后送入用户的管网，有效提高了供热效果。

    今年东区还新建了12个混水站，同时对原有管网的布局进行了完善，分别铺设了直径820毫米、630毫米、400毫米的连接管道。如此一来，东区原有的支状管网就成为彼此连接的环状管网，增强了各条管线供热效果的稳定性。

    为扩大城区集中供热的辐射面积，让更多的城市居民享受到城市集中供热的便捷，今年市城区的集中供热新增了热源和换热首站，其中东区的鑫谊热电厂新上一台100吨热水锅炉，最大供热能力满足200万平方米的需求；在西区新建设完成南线供热首站，最大供热能力将达到500万平方米。加上已有的中北线供热首站，以及滨魏热电厂、天鸿热电厂等热源，尽最大努力保证市城区计划内供热用户的供热需求。

    供热开始后，随着室外气温的持续降低，热力公司采取持续增加蒸汽量的方式，保证市民室内温度不受外界温度降低的影响。12月14中午，记者在鑫谊热力公司天鸿电站系统检测图上看到，出水温度为55摄氏度，回水温度为40摄氏度，蒸汽量已经到达了100吨/小时，比前几天每小时增加了30吨左右的蒸汽输出量。公司根据大管网分布选择了21个测点对老城区供热运行情况进行监测，其中对胜利小区的监测显示，供、回水压力分别为0.60Mpa和0.45Mpa，供、回水温度分别为55摄氏度和43摄氏度。“根据监测情况，胜利小区的室温一般在20摄氏度左右。”另外，公司还在管网的前端、中端和末端选取2至3个小区作为监测点，随时关注是否有管网泄漏、阀门漏水等情况。通过气温外网测点，再加上一旦用户反映室内温度下降，公司技术人员会及时对蒸汽量进行调节。

    在及时妥善处理市长公开热线电话反映的供热问题的同时，市区两家热力公司都成立了供热服务队、应急抢险服务队，配置多部热力服务车，实行24小时服务，并各自设立了三部热线电话，均在服务区域内的物业公司、小区门口、公开公示栏等进行了宣传张贴。

    12月13日上午10点10分，华天滨中小区朱女士打来投诉电话，称小区已接通高温水，但别人家都热了自己家中却不热。热线电话工作人员告知可能是暖气片堵塞，可以自己尝试放气或冲洗暖气片，朱女士则表示希望工作人员上门查看。工作人员将这一请求转达给供热片区主任。当天下午，片区杜主任就来到朱女士家中查看，发现是家中两根地暖管堵塞，水流不畅，经过冲洗，冲出了一个塑料垃圾袋，杜主任随后将处理结果反馈给热线电话。热线电话工作人员于当日下午6时50分进行了回访，朱女士表示家中暖气已热，效果很好。

    （记者 郭刚 报道）