冬季供暖结束了，供暖不达标如何退费也成了市民关注的话题。
　　办理退费

　　要拿去年采暖费发票

　　25日，金女士打来热线电话说，她父亲住在卫生街，由千锋供暖公司供暖，供暖期间晚供了一段时间。前几天听邻居说，供暖公司给住户退了些费用,老人家去了以后，工作人员向其索要去年交采暖费的发票，并被告知没有去年的发票暂时办理不了退费手续。

　　“今年的取暖费都交了，还留去年的发票干嘛。再说了，退钱的事他们也不告知一声，要是知道的话，发票能不留着嘛？！”金女士气愤地说。

　　退费没通知

　　都是听邻居说的

　　当日，记者来到千锋供暖公司园林所看到，前来办理退费手续的居民排满大厅。记者随机询问了一位刚刚办理完退费手续的居民李先生是如何得知退费一事的。李先生说，前几天听邻居说供暖公司给退费了，所以一大早就来排队。

　　记者接连询问了4位前来办理退费手续的居民，他们均表示未接到供暖公司关于退费的通知，只是邻居间口口相传才得知。

　　正在排队办理退费手续的张先生说:“因为要上班，所以今天早早就来排队，但是看情形，今天是办理不上了，现在是办理退费的高峰阶段，所里是不是应该多开几个窗口为大家提供方便？”

　　居民们都说，供暖不达标退费，对于居民来说，是件好事，但退费的一些细节应该落到实处。张先生认为,即使老百姓不来，供暖公司也应该主动通知。

　　千峰供暖公司园林所的工作人员解释说，去年供暖期前，有居民来交取暖费的时候他们都会通知住户关于退费的相关事宜，并且告知用户采暖期结束以后如果办理退费手续需持供暖发票。

　　记者问及该所工作人员在采暖期结束以后,是否通知过居民退费，工作人员表示“没有”。

　　发票丢失

　　需持相关证明前去办理

　　针对发票丢失该如何办理退费一事，工作人员说，发票丢失的用户需持声明或者相关证明前来办理。

　　办理时间为早上8：00-11：30，下午1：00-3：00。

　　记者 王沧宇