市民赵女士：我在阳曲县人行宿舍居住，已经交了5个月的采暖费。由于特殊原因，后3个月就不入住了，想问问能不能退还3个月的采暖费？

    阳曲县供热公司工作人员回复：目前，县里的收费政策是，如果居民申请今年不供暖，公司就不会打开这户居民的阀门，居民到时就不用交采暖费，如果入住打开阀门后，就要交5个月的采暖费，赵女士的情况不能退费。

    市民冯先生：我家住在省城狄村唐槐苑小区，小区属于狄村统一烧锅炉的区域供热。不知怎么回事儿，这两天正赶上天气大风降温，暖气也变得一点儿都不热了。每天回家后，衣服也不敢脱，看电视必须裹上棉被，要不然脚都冻得疼。这是怎么回事儿啊？

    狄村区域供热相关负责人回复：这几天正好有一台锅炉出现了故障，维修的配件需要从徐州运回来，光路上耗时就要两天。所以，这几天的暖气都是由一台锅炉带着烧，效果自然就不太好。12月27日，零件回来了，我们已经组织工人进行了抢修，28日凌晨已经修好，晚上暖气就会好起来的，希望居民们理解。