本报讯(王雪)公主岭市吉林百通供热有限公司强化管理，加大投入，完善设施，优化服务，确保岭城百姓温暖过冬。

　　为了保证供热配套系统安全有序地正常运行，2008年，百通公司实行集中供热经营，他们科学划分区域，取缔小锅炉，合理设计供热管网，严控失水量，选用高效环保节能炉，合理设计供热系统烧水量。两年多来，先后投资3000多万元，新建中心锅炉房1个、换热站6个，新铺供暖管线3000多米，更新改造老管线2500多米，极大地改善了硬件设施，为做好供暖工作打下了坚实的基础。

　　同时，百通公司还在运行、维修、客服等方面建立了一套比较完备的管理机制，软件建设也得到了进一步加强。他们坚持用户至上的理念，经常与客户进行沟通，达成共识。对待百姓来访，公司派专人接待，并在供暖期24小时轮流值班，公开维修电话，派专业维修人员服务到家，及时处理跑、冒、漏等现象。截至目前，已为用户上门服务1600多人次，深受市民欢迎和好评。